Denominación social: Human Integración Funeraria S.A.S.
Nombre comercial: Human S.A.S.
NIT: 901.176.246-9
Teléfono: +57 316 1100 438

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios exequiales y beneficios complementarios ofrecidos por HUMAN S.A.S. a través de sus productos Blue Target y Orange Target, en el marco de la legislación colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1328 de 2009, el Código Civil, el Código de Comercio y demás normas aplicables.

1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente documento regula las condiciones bajo las cuales HUMAN S.A.S. se obliga a prestar los servicios exequiales descritos en “Plan Esencial” y los beneficios adicionales, de conformidad con la modalidad de tarjeta adquirida (Blue Target o Orange Target), a favor de los beneficiarios o afiliados principales designados, siempre que se cumplan las condiciones aquí establecidas.

2. MODALIDADES DEL SERVICIO
2.1 Blue Target con Chip – Servicio de Pago Directo

1. Cobertura: Beneficiarios ilimitados que sean:
   Trabajadores asalariados.
   * Trabajadores independientes cotizantes activos a seguridad social.
   * Servidores públicos.
   * Fuerza Militar y de Policía Nacional
   * Pensionados con pensión principal
   * Accidentados de tránsito con cubrimiento SOAT.
2. Características:
   * No existen afiliados principales; todos tienen la calidad de beneficiarios
   * HUMAN S.A.S. asume el costo directo de los servicios exequiales incluidos en el
   Plan Esencial.
   * No se cubren arreglos directos por parte de beneficiarios con funerarias
   distintas a las designadas por HUMAN S.A.S.
   * HUMAN S.A.S. ejercerá el derecho de repetición contra terceros obligados
   legalmente a cubrir los gastos.

Derecho de repetición: Human S.A.S. podrá repetir contra la entidad correspondiente, cuando por disposición legal o reglamentaria los gastos exequiales asumidos deban ser cubiertos por una póliza de seguros, una entidad del sistema de seguridad social, una caja de compensación, un fondo o cualquier otra entidad del sector privado o público, con el fin de recuperar las sumas pagadas por dicho concepto. El único pago por parte del cliente corresponde al valor de la Tarjeta, que lo hace beneficiario inmediato de los servicios exequiales del “Plan Esencial”.

2.2 Orange Target con Chip – Servicio de Previsión Exequial

Esta opción está contemplada en el artículo 864 de la Ley 1328 de 2009, y es prestado por las entidades de carácter cooperativo o mutual, las entidades sin ánimo de lucro y las sociedades comerciales por medio del cual, de manera anticipada, una persona contrata el pago de los servicios exequiales para él y su grupo familiar (Todos Afiliados Principales).

1.  Cobertura: Hasta 8 afiliados principales (según criterio de consanguinidad/afinidad) estipulado en el contrato.
2. Beneficiarios ilimitados bajo los mismos criterios de la Blue Target.
3. Naturaleza contractual: Contrato oneroso y anticipado regulado por el art. 864
   de la Ley 1328 de 2009.

Condiciones especiales:

1. Los afiliados principales deben estar registrados en el contrato de previsión exequial en caso de requerir los servicios.
2. El pago es periódico según la tarifa vigente al momento de afiliación y se realiza mediante debito automático.
3.  Incluye todos los derechos de la Blue Target.
4. El primer pago del cliente corresponde al valor de la Tarjeta, el cual le otorga de manera inmediata la condición de beneficiario. La calidad de afiliado principal se adquiere únicamente con el segundo pago y la suscripción del contrato de previsión exequial.

3. ALCANCE DE LA COBERTURA

El servicio cubre los gastos exequiales derivados de cualquier causa de muerte, siempre que:

1.  El fallecimiento ocurra en territorio nacional.
2.  El afiliado principal (tomador) se encuentre activo y al día en sus obligaciones contractuales y de pago.
3. Los beneficiarios ilimitados cumplan los criterios señalados.
4. Se cumpla con el procedimiento de notificación y reclamación previsto en estos términos.
5. Se cumpla con lo estipulado en el contrato.

4. EXCLUSIONES DE COBERTURA

HUMAN S.A.S. queda exonerada de prestar el servicio en los siguientes casos:

1. Cuando los afiliados principales, beneficiarios o sus familiares contraten directamente con funerarias distintas a las aliadas.
2. Cuando el fallecido no cumpla las condiciones de beneficiario registradas.
3. Cuando el o los familiares del fallecido no faciliten los documentos requeridos para la radicación de la repetición o reembolso del crédito.
4. Cuando el fallecimiento ocurra fuera de Colombia.
5. Casos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación, no imputables a HUMAN S.A.S.

5. PROCEDIMIENTO PARA LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

1. La solicitud debe realizarse de manera inmediata tras el fallecimiento a través de las líneas oficiales de HUMAN S.A.S., a continuación, definidas:
   Página Web: www.humanprevision.com a través de los formularios
   Móvil: +57 316 1100 438
   WhatsApp: +57 316 1100 438
2. Deben aportarse documentos exigidos para verificación de afiliación o beneficiario
3. HUMAN S.A.S. coordinará directamente el servicio con las funerarias aliadas; el beneficiario no debe adelantar pagos ni gestiones por fuera del canal autorizado.

6. RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL

1. HUMAN S.A.S. se compromete a ejecutar el servicio con calidad, oportunidad y de acuerdo con lo contratado.
2. La responsabilidad de HUMAN S.A.S. se limita al valor y alcance de los servicios del Plan Esencial, excluyendo cualquier otro gasto no estipulado.
3. No se asume responsabilidad por actos u omisiones de terceros no contratados directamente por HUMAN S.A.S.

7. CLÁUSULA DE VINCULACIÓN CONTRACTUAL

El cliente declara conocer y aceptar que, además de los presentes Términos y Condiciones, la prestación del servicio se regirá igualmente por las estipulaciones contenidas en el contrato que suscriba con HUMAN S.A.S., el cual hace parte integral de la relación contractual. Ambos documentos son complementarios y de obligatorio cumplimiento, garantizando claridad, transparencia y seguridad para ambas partes.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El afiliado podrá desistir del contrato dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra de la tarjeta, con reembolso total, siempre que no se haya hecho uso del servicio.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de HUMAN S.A.S., conforme a la Ley 1581 de 2012.

10. ASESORÍA LEGAL COMPLEMENTARIA

Se brindará asesoría legal presencial, telefónica o virtual sobre trámites y reclamaciones derivadas del fallecimiento, incluyendo sucesiones, reclamación de seguros, pensiones y cesantías, sin que esto implique la representación judicial en procesos.

11. LEY Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces civiles del domicilio principal de HUMAN S.A.S.